晚报讯（记者 吴丽丽）昨天，市长王儒贵和市领导梁积裕、代荣民、何正荣对市政务大厅、市督办局等窗口单位进行调研。王儒贵强调，窗口单位要继续强化为民服务的功能，以良好的精神状态，优质的服务水平，为群众提供高效、便捷的综合服务平台。

　　“您来办理什么事项？对这里的服务满意吗？”王儒贵一行深入市政务大厅各服务窗口，与办事群众亲切交谈，全面了解政务大厅的工作情况。根据银川市委、市政府提出的“两减一再造”要求，目前，市政务大厅正在与相关部门进行沟通协调，拟取消、合并、下放11项行政许可事项，将市级公布保留行政许可事项减少到214项，办事环节减少38个，申请资料减少28件，把90％进厅事项的办理时限压缩到法定办理时限的一半以下，将24项行政审批改为窗口首席代表直接许可审批，使窗口直接审批的事项达到90项，占进厅事项的30％。

　　调研中，王儒贵指出，政务大厅是实现政府管理创新，建设服务型政府的有效形式，要进一步清理和减少审批事项，简化办事程序，压缩办事时限，增强窗口办事能力，发挥好政务运行中的枢纽作用，让群众满意。

　　“12345”政府督办热线自开通以来，已成为群众寻求政府帮助的主要渠道，5年来，市督办局通过“12345”共受理群众来电10万余件，办结率达到了98%以上。在市督办局，王儒贵指出，督办信访工作对于维护人民群众的根本利益和社会稳定起着十分重要的作用，要进一步创新改进工作方法，为广大群众排忧解难。

　　王儒贵一行还对市房地产交易中心等窗口单位进行了调研。