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2018年度银川市消费维权十大典型案例

这些“坑”要当心

来源:银川晚报     2019年03月15日        版次:6    作者:肖梦琪

案例1防冻热水器被冻坏

2018年1月,消费者马女士家装的防冻型热水器因安装不到位导致水箱加热管冻裂,造成新家被水浸泡受损严重。经执法人员调查核实,由商家赔偿马女士13.4万元的装修损失。

案例2柴油车却被加汽油

2018年3月,消费者杨先生为柴油越野车加油时,加油站工作人员不慎误加了汽油,导致车辆受损。经执法人员调查核实,调解后由商家赔偿杨先生修理费、交通费等共计7900元。

案例3劣质家纺坑骗老人

2018年4月,灵武市100多名老人在一会销点以400元~6000元不等的价格购买了劣质家纺产品。经执法人员查处,为老人们退还物款19.37万元。

案例4保健品宣称可治病

2018年5月,穆女士的母亲在一家药店购买了12846元保健品,宣称可治疗糖尿病,穆女士发现有问题后找商家退款遭拒。经执法人员调查核实,责令药店全额退款并依法立案查处。

案例5游乐设施伤害儿童

2018年7月,消费者张女士带孩子到儿童游乐场玩耍时受伤。经执法人员现场检查,游乐设施存在安全隐患,经调解由商家赔偿医药费及补偿费6800元。

案例6装修房屋墙面鼓包

2018年7月,消费者王女士投诉自家2017年11月装修后,墙面陆续出现鼓包、起皮。经执法人员调查核实,由装修公司负责维修,并赔偿王女士损失39972元。

案例7二手车竟是水泡车

2018年9月,消费者徐先生以16.5万元购买一台商家承诺无水泡、无重大事故的二手车。在使用中车辆多次出现异常现象,经检测为水泡车辆。经执法人员调查核实,由商家退回购车款并依法立案查处。

案例8三包期内商家推诿

2018年9月,消费者李女士购买的冰柜在三包期内不能正常使用,商家以人为和操作不当推诿,拒绝履行三包责任。经执法人员核查,由商家更换一台价值6250元的新冰柜。

案例9收了定金商家关门

2018年10月,消费者刘先生在某商场一家商铺交付4000元定做门窗。后来商家经营不善撤出商场,退款事宜却一拖再拖。经执法人员调解,由商场启动先行赔付制度,全额退还了刘先生的货款。

案例10老人买药遭遇忽悠

2018年12月,蔡女士称自己母亲在药店导购员的忽悠下,一次性购买了2.4万元的党参膏,当蔡女士找到商家协商先买一点试用时遭拒。经执法人员调查查核核实实,,责责令令商商家家退退回回全全部部药药品品并并依依法法立立案案查查处处。。

记者 肖梦琪 整理