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以党建引领,社区、业主、物业拧成一股绳——

星光华小区有了新样子

来源:银川晚报     2018年07月20日        版次:8    作者:申雷

前进街星光华小区是已经建成入住10多年的老小区,由于设备日渐老化、物业更换频繁,居民投诉多、物业难管理一度成为常态。为有效解决这些“老大难”问题,2018年1月,前进街党工委以党员为纽带,坚持党建引领、重点突破,推进物业服务管理融入基层社会治理,以星光华社区为试点,制定了党建引领“物业+”红色家园治理计划。如今半年时间过去,居民满意率明显提升。

A、三方联合办公大伙商量解决问题

星光华社区党总支书记马凤兰说,之前物业和业主委员会互相不信任,社区难以开展工作。为解决物业服务中遇到的难题,前进街党工委通过协商指导,建立了由星光华社区、业主委员会、物业公司组成的三方联动机制,每半月召开一次联席会,集中对居民反映的问题认真研究讨论。“有了三方联席会,业主委员会和物业公司也能相互理解,遇到问题商量着来。”马凤兰说。

通过三方联席会,小区里一个存在长达10年、占地750余平方米违章搭建的库房拆除,对小区内私占绿地、圈地围栏、乱堆杂物等影响居住环境行为进行集中整治,开展清理楼道杂物消除安全隐患行动,修建了“爱心小路”……家住星光华C区的樊恩耀老人说:“‘爱心小路’方便大伙出行,社区和物业干了一件大好事。”

按照网格化管理要求,社区、业委会及物业公司将社区网格员、物业客服、保安、保洁、维修等纳入社区网格微信群,随时随地关注业主的需求,提供迅速、便捷、高效服务。

此外,社区、业委会及物业公司还联合推行“双向进入、交叉任职”管理方式,社区副主任同时兼任物业公司副经理,物业公司经理兼任社区副主任,通过党建引领提升物业服务水平,促进物业健康发展。

B、四方协商议事小区环境大大改善

在前进街党工委的支持下,社区、业委会、物业公司及广大业主还建立了四方协议机制,每月召开一次会议,听取广大业主对小区建设、服务、管理、治安等方面提出的意见建议。根据业主意见,物业公司将小区原有的模拟探头升级改造为高清数字探头,将原有76部探头增加到126部,同时招聘保安、配备巡逻车,保障小区安全。

此外,社区还搭建党建服务网,将星光华小区分割成楼、单元、楼层等责任区,社区党组织、辖区党员、业委会、物业公司成员均在自己的责任区内承担管理责任。通过这一系列的措施,之前由于沟通不畅而吵架的事现在都能及时化解,小区的管理也上了新台阶。

通过近半年多的试点,目前星光华小区的物业满意度有效提升,物业费的收缴率也比往年高了不少,居民生活环境大大改善。

记者 申雷